IEC创新赋能中心

为什么赋能最近那么火?

2016年10月13日,马云在致股东公开信中说:"阿里巴巴要构筑未来商业的基础设施,通过交易市场、支付、物流、云计算和大数据,为商家和企业赋能。"

2017年4月13日,京东到家发布"零售赋能"品牌新战略,旨在流量、效率以及用户系统三方面与合作商家之间产生协同作用。

2017年7月20日, 在以"让世界充满AI"为主题的第三届联想集团全球创新科技大会上,联想集团CEO杨元庆表示:AI驱动着第四次工业革命,联想要做推动者和赋能者!

2017年12月6日,在2017《财富》全球论坛上,马化腾提到:"腾讯要做的就是去中心化的赋能。"

为什么各大企业家都在推崇赋能型的业务模式呢?其背后的原因在于商业模式和商业生态系统的更新迭代。 互联网的发展让各个行业、各个领域都在经历去中心化的过程。而商业生态系统也正在经历这一变化。在原来的产业链生态系统模式中,主要的模式是少数大企业制定产业链游戏规则,其它小型企业适应这些游戏规则。例如,在汽车行业产业链上,通常是最上游的资源提供商(如石油、钢铁资源提供商)和下游的整车厂商制定行业游戏规则。在这种模式下,游戏规则制定者具有相当高的话语权,他们决定其它企业的生存状况。

再往后发展,我们出现了很多平台型的商业生态系统,在这个系统上,一个大型的平台型企业和海量小型玩家形成一个大的体系。例如,淘宝平台和卖家形成的系统、苹果App Store和APP开发者、直播平台和网络主播形成的系统等。这个系统的特点在于平台型玩家本身不提供主要内容,比如说阿里巴巴自己不卖具体的商品。而赋能的起点来源于这种生态系统的模式。因为平台本身并不产生内容,而如果没有高质量的内容平台本身就没有价值,因此这时候就需要平台对小玩家进行赋能,让小玩家的整体能力和产出质量提升。

再往后发展,商业生态系统又在发生一些新的改变。在上一代的平台上,小玩家彼此之间的链接是比较弱的,而在新一代的平台上,小玩家彼此之间的链接变强,平台对玩家的赋能力度也更大,例如微信小程序,微信本身并不对小程序进行控制,小程序彼此之间的连接性变强,平台对玩家的赋能程度也更高;再比如创客空间,创客与创客之间的连接性强,空间对创客的赋能程度高。

在商业生态继续往后发展的过程中,平台的赋能程度会越来越深,而玩家之间的连接性也会越来越高,这就是为什么赋能具备商业发展的历史必然性。

从业务生态系统发展过程中体现出的这个规律,在企业内部生态系统的发展上也同样有类似的规律。也就是说,企业作为人的集合,内部的互动模式在不断演进。

在传统的层级组织架构中,公司老板通过管理层级来控制员工的行为,并提升员工的效率。这种模式源于工厂管理,每一个层级的人只需要和少数几个人密切互动,通过这种互动逐步传导,将管理者的信息传递到每一位雇员。

随着市场环境变化越来越快,企业扁平化管理的浪潮快速席卷到世界各个角落。所谓扁平化,就是减少层级,或者说每个管理者所管理的对象增多。以前的层级架构里,一个总监最多管理6-8位经理。而如果像下图所示的组织,由公司总裁直接管理经理的话,可能一个总裁就要管理30位经理。而在这种模式下,赋能就会成为必然。因为当一个管理者要管理30位下属的时候,他没办法完全通过控制来影响每个人的行为。一个人的时间和精力是有限的,没法管理好那么多人。于是,管理者可以通过授权、赋能来提升下属的能力,从而减少沟通和反馈的次数,提升管理的效率。

而目前非常流行的网络化组织,也是企业管理不断去中心化的必然结果。因为互联网的发展,信息流通的速度越来越快,管理者和员工之间的信息不对称越来越少,所以我们原有的依靠权威的管控逐渐失效。而帮助员工形成更高效的网络,赋予他们更多能力,使得员工中出现更多的社群领袖。而管理者在社群领袖的圈子里,通过圈子的作用对社群领袖施加影响力。在这种情况下,公司管理者对员工的掌控力减弱,必须有更强的社群影响力,才能真正让整个组织朝向正确的方向发展。

这就是为什么皮克斯动画总裁艾德文·卡特姆说:"我在皮克斯的目标就是为我们的员工赋能,让他们能做出最伟大的工作。"

就像阿里巴巴曾鸣所说,"未来组织最重要的功能已经越来越清楚,那就是赋能,而不是管理与控制。"

互联网颠覆了传统的组织治理方式。未来的组织必须有超越传统的运作方式,对外必须能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应,对内又必须能够持续为员工赋能。简单地说:企业管理(创新)=企业战略╳创新赋能

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